Termos e Condições
Termos e Condições
A SelfSex pauta a sua actividade pela transparência das relações com clientes e fornecedores, cumprindo integralmente todas as normas em vigor e seguindo o código de boa conduta de B2C Eurocommerce.
No seu próprio interesse, procure sempre Sex Shops devidamente identificadas, com morada física para que tenha a garantia do que estará a comprar.
Ao fazer compras na loja online da SelfSex, o utilizador declara aceitar sem reservas as condições que seguidamente se descrevem.
Devoluções
1 - A SelfSex garante padrões de qualidade em todos os artigos que comercializa. Ainda assim, se algum dos artigos adquiridos não for do seu inteiro agrado, dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que recepcionar a encomenda, para proceder à devolução sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02
1.1 Deverá informar-nos da intenção de efectuar a devolução, indicando quais os produtos que pretende devolver, através de um email para geral@selfsex.pt ou telefone 212 212 212. Não são aceites devoluções sem contacto prévio.
2 - Por razões de higiene não poderemos aceitar devoluções de brinquedos sexuais ou outros artigos:
Cujo saco plástico transparente inviolável que envolve o produto e/ou a embalagem tenha sido aberto ou rasgado.
Usados, danificados por uso indevido ou com embalagens em mau estado.
2.1 - Não são aceites devoluções de peças de vestuário íntimo, nomeadamente slips, tangas, cuecas, jockstraps, meias, collants, catsuits e bodies entre outras.
2.2 - Não são aceites devoluções ou trocas de produtos consumíveis, por exemplo, óleos de massagem, lubrificantes, preservativos, suplementos, cremes, afrodisíacos, líquidos desinfectantes entre outros.
2.3 - As devoluções do valor pago em periodos de campanha com oferta do valor do envio, será descontado do valor do respectivo envio.
3 - Reembolso - As despesas do envio e devolução assim como as comissões bancarias pagas ficam a cargo do cliente, sendo descontadas no valor a devolver após confirmação do estado do artigo.
3.1 - Taxa de cancelamento - É o valor fixo que se soma a todos os descontos a efectuar no valor a devolver ao cliente. Tem o valor de 5€ e representa o pagamenro da gestão do processo.
4 - No caso de resolução do contrato/cancelamento da encomenda após o envio, o valor dos portes quando aplicados não serão devolvidos ou, no caso de ter beneficiado de portes grátis, será deduzido ao valor a devolver.
5 - Caso a encomenda tenha sido paga por transferência bancária, referência multibanco, paypal, mbway ou cartão de crédito e seja cancelada pelo cliente antes do envio, ao valor a devolver serão deduzidas as quantias relativas ao serviço de reembolso e cobertura das comissões que são cobradas à nossa empresa pelos bancos e/ou empresas de processamento de pagamentos online.
6 - Em caso de erro no preço, descrição ou foto de determinado produto, será prontamente informado do facto com as informações correctas. Poderá optar manter a encomenda com as especificações corrigidas ou pela anulação sem qualquer encargo para o cliente.
7 - Mantemos sempre o website actualizado disponibilizando a compra apenas dos artigos em stock. Eventualmente poderá ser impossível satisfazer a sua encomenda devido a ruptura inesperada de stock; em tal situação será prontamente informado do facto bem como do tempo de espera previsto para a reposição do stock.
7.1 - Os artigos encomendados só ficam reservados após o pagamento. A demora no pagamento pode ocasionar que o artigo encomendado já não esteja disponível no momento do pagamento. Neste caso o cliente pode aguardar a reposição do stock ou a emissão de desconto para compra de outro artigo.
8 - Garantia de Reparação durante o Período de Garantia
8.1. - A SELFSEX assegura a reparação de todos os equipamentos durante o período de garantia, independentemente de ter sido solicitada fatura em nome do cliente ou não. Para efetuar o pedido de reparação, basta solicitar através do mesmo endereço de e-mail utilizado durante a compra.
8.2. - Os equipamentos com defeito serão recolhidos por transportadora sem qualquer custo para o cliente, no mesmo endereço onde foram entregues, e serão enviados para a fábrica para avaliação do problema e posterior reparação nas suas instalações. No caso de a reparação não ser possível, será enviado um equipamento novo idêntico. Em situações onde o equipamento original esteja descontinuado, será fornecido um modelo equivalente ou superior, conforme designado pelo fabricante.
9 - A SelfSex reserva-se no direito de alterar, sem aviso prévio, os preços dos artigos ou qualquer outro conteúdo deste website, estando, no entanto, salvaguardado o preço anunciado no acto de compra.
10 - Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou ruptura de stock incluem IVA e são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados.
11 - Os preços promocionais, salvo indicação expressa em contrário, erro ortográfico, de publicação ou ruptura de stock são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados.
12 - O reenvio de encomendas pagas antecipadamente que sejam devolvidas por motivo não imputável à nossa loja, implica o pagamento de 5€.
13 - O reenvio de encomendas à cobrança que sejam devolvidas por motivo não imputável à nossa loja, implica o pagamento antecipado da totalidade do valor da encomenda devolvida, acrescido de 5€.
14 – A escolha do levantamento de artigos na transportadora ou ponto de entrega, implica o seu levantamento no prazo maximo de uma semana, cabendo ao cliente a responsabilidade de atravez do link de seguimento fornecido, saber da sua disponibilidade para levantamento.
15 - A devolução por não levantamento na transportadora ou ponto de entrega, implica a sua devolução automática findo o periodo estipulado na transportadora, todas as despesas inerentes ao envio e devolução assim como taxas de armazenamento ficam a cargo do cliente.
16 - Em cumprimento do artigo 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informa-se que as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo são aquelas que constam no site governamental www.consumidor.gov.pt.
ADENDA COMPLEMENTAR aos termos e condições:
Sem prejuízo aos termos e condições acima, existe uma FAQ que pode ser consultada aqui e resume em modo de respostas práticas as mesmas condições acima estipuladas.
